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Jan 03, 2024

Ruído e luz nas lojas podem ser fortes. Sensorial

O zumbido implacável de luzes fluorescentes fortes. Corredores lotados de pessoas empurrando seu carrinho. Anúncios surpreendentes soando nos alto-falantes. Para alguns, essas experiências de compra comuns são

O zumbido implacável de luzes fluorescentes fortes. Corredores lotados de pessoas empurrando seu carrinho. Anúncios surpreendentes soando nos alto-falantes. Para alguns, estas experiências comuns de compras são extremamente estressantes, debilitantes ou até dolorosas.

Eles têm o que é conhecido como distúrbio de processamento sensorial, uma condição neurológica que pode fazer com que as pessoas tenham resposta excessiva ou insuficiente a diferentes estímulos sensoriais internos e externos, bem como experimentem outras diferenças de processamento sensorial que podem levar a desafios de linguagem, coordenação, movimento ou marcos intelectuais.

O distúrbio do processamento sensorial pode afetar cerca de 5 a 16 por cento das crianças em idade escolar que não apresentam outras condições, como autismo ou transtorno de déficit de atenção/hiperatividade. A percentagem global de pessoas com perturbação do processamento sensorial é provavelmente muito mais elevada porque também é comum em pessoas com outras condições, como autismo, TDAH, dislexia, perturbação de stress pós-traumático, enxaquecas crónicas e lesões cerebrais traumáticas, dizem os especialistas.

Apesar da prevalência aparentemente elevada da doença, ela não é reconhecida como um distúrbio médico ou psiquiátrico separado e apenas começou a ganhar consciência e aceitação na cultura dominante, dizem os defensores. O Walmart anunciou recentemente que ofereceria horários sensoriais durante a temporada de compras de volta às aulas. A empresa se junta a um número crescente de empresas e organizações que oferecem acomodações para pessoas com desafios sensoriais.

Alguns agora oferecem exibições ou apresentações especiais. AMC Theatres oferece exibições de filmes sensoriais, onde diminuem o som e mantêm as luzes do teatro acesas. Go Live Theatre Projects, que trabalha com produções do West End em Londres, oferece “apresentações descontraídas”, onde o público é informado sobre o que esperar e, durante o show, as luzes são mantidas baixas, certos gatilhos, como luzes piscando, ruídos altos ou música alta são eliminados ou atenuados e os membros da audiência podem levantar-se, movimentar-se ou fazer barulho.

Outros ofereceram horas sensoriais. O Smithsonian Institution administra um programa “Manhãs no Museu”, onde os museus abrem uma hora mais cedo para famílias pré-registradas visitarem com menos multidões.

Durante o horário sensorial do Walmart - das 8h às 10h aos sábados até o final de agosto na maioria das lojas - lojas selecionadas diminuem as luzes do teto, desligam os rádios e substituem as imagens em movimento na TV por imagens estáticas.

“Estamos vendo isso como uma oportunidade de testar e aprender agora e estamos entusiasmados com as maneiras futuras pelas quais podemos continuar a fornecer excelentes experiências de compra para nossos clientes”, disse o Walmart em comunicado.

Nicole Filippone, 39 anos, que vive num subúrbio de Detroit, disse que este tipo de mudanças torna mais fácil para ela e para os seus três filhos, todos neurodivergentes e com diferenças de processamento sensorial, comprar artigos escolares.

Certas situações e sons, como vibrações de música ou pessoas estourando chicletes, desencadeiam ataques de ansiedade em Filippone, que também é autista. Ela foi superestimulada a ponto de sofrer cardiomiopatia induzida por estresse – uma doença cardíaca que imita os sintomas de um ataque cardíaco.

Nenhuma exposição ou treinamento reduz suas reações, disse ela. Conseguir uma acomodação para reduzir os gatilhos é difícil. Em muitos casos, ela disse que suas únicas opções são evitar os gatilhos ou tentar mascará-los com fones de ouvido ou outros sons, como o zumbido de um ventilador.

“Em toda a minha vida, nunca me senti acomodada com essas diferenças”, disse ela. “Acho absolutamente maravilhoso que o Walmart esteja fazendo o que está fazendo.”

O sistema sensorial é uma das primeiras partes do cérebro a se desenvolver e é fundamental para fornecer informações ao cérebro sobre o mundo exterior, disse Pratik Mukherjee, professor de radiologia e bioengenharia da Universidade da Califórnia em São Francisco.

Para processar dados sensoriais, o cérebro depende da substância branca para conectar diferentes partes do cérebro e transmitir informações de maneira rápida, disse Mukherjee. Isso se torna mais complexo e difícil no cérebro humano, do qual cerca de 50% é composto de substância branca.